Poslovno zaupanje. Življenje podjetnika je neločljivo povezano z negotovostjo. Trgi se nenehno spreminjajo, cene nihajo, tehnologije se razvijajo s svetlobno hitrostjo, konkurenca ne počiva, predpisi pa se pogosto spreminjajo. V takem okolju je zaupanje eden redkih temeljev, na katerega se lahko podjetnik opre. Zaupanje v sodelavce, partnerje, stranke ter tudi v državo in njene institucije daje občutek stabilnosti in omogoča sprejemanje odločitev ter ustvarjanje reda v siceršnjem kaosu.
Kljub temu pa se zdi, da se slovensko poslovno okolje vse bolj oddaljuje od tega ideala zaupanja. Čeprav imamo kot država vzpostavljen pravni okvir – zakone, predpise in postopke – praksa pogosto kaže drugačno sliko. Namesto učinkovitosti, preglednosti in pravičnosti, ki bi jih pričakovali, podjetniki pogosto naletijo na zamude, pomanjkanje informacij in birokratske ovire. Vloge za dovoljenja ali odločbe lahko ostanejo nerešene mesece ali celo leta, komunikacija z uradniki pa se pogosto konča pri generičnih odgovorih.
Poslovno zaupanje
V takšnem vakuumu se razvijejo govorice – tihi šepeti na sestankih, dogodkih ali med vrsticami v neformalnih pogovorih, ki pogosto razkrivajo več informacij kot uradni kanali. Kar je še bolj zaskrbljujoče, te govorice pogosto izvirajo od ljudi, ki s postopki nimajo nobene uradne povezave. Podjetnik je tako postavljen pred težko izbiro – naj ignorira govorice in tvega, da bo zamudil pomembne informacije, ali naj jim verjame in tvega napačne odločitve, ki temeljijo na nepreverjenih dejstvih?
Tovrstno okolje ni le frustrirajoče, ampak tudi izredno škodljivo. Ko zaupanje nadomestijo špekulacije, podjetja težko delujejo strateško, vlagajo v razvoj ali sklepajo zanesljive pogodbe. Govorice ustvarjajo občutek strahu, negotovosti in nezaupanja, kar slabi notranjo kulturo podjetij in odnose med poslovnimi subjekti.
Rešitev, vsaj na teoretični ravni, ni zapletena – potrebujemo več transparentnosti. Institucije morajo določiti jasne roke in jih tudi spoštovati, odgovornost za komunikacijo pa mora biti nedvoumna. Samo s kulturo odprtosti, preglednosti in doslednosti bomo lahko ponovno zgradili poslovno okolje, kjer bodo odločitve temeljile na dejstvih, ne na govoricah.
Dokler pa se to ne zgodi, ostaja gradnja zaupanja resnično umetnost – spretnost, ki zahteva potrpežljivost, vztrajnost in veliko notranje moči v svetu, kjer so informacije redko jasne, odgovori pa pogosto zaviti v meglo.
Povzeto po: Finance
3. april 2025